Tausende Kunden betroffen
Massive Störung im O₂ Mobilfunknetz: Notrufnummern funktionieren
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Das Logo des Telefonanbieters O₂.
© Quelle: Picture Alliance / Geisler-Fotopress
Der Telefonanbieter O₂ hatte am Nachmittag massive Probleme. Tausende Kunden haben Ausfälle gemeldet. Betroffen waren auch Vodafone- und Telekom-Kunden, die im O₂-Netz telefonieren wollten. Wer das O₂-Netz nutzt, kann die Notrufnummern auch nicht erreichen, aber sie funktionieren grundsätzlich.
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Hannover. Am Donnerstag konnten einige Nutzer vorübergehend nicht im O₂-Netz mobil telefonieren. Grund für die Handybeschränkungen sei ein Ausfall eines Sprachübertragungsservers, teilte das Unternehmen am Donnerstagnachmittag mit. Ein großer Teil der Telefonanrufe kann jedoch über andere Server übertragen werden. Die Fehlermeldungen auf dem Portal „allestoerungen.de“ nahmen gegen 15 Uhr zu, rund zwei Stunden später gingen sie wieder deutlich zurück.
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Wer im O₂-Netz telefonieren wollte, erreichte manchmal auch keine Notrufnummern; Nach offiziellen Angaben liegt jedoch kein grundlegender Fehler in den Notrufleitungen vor.
O₂ gab bekannt, dass sie reibungslos arbeiten, um sicherzustellen, dass Kunden wieder unbegrenzt telefonieren können. “Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihre Geduld.” Anrufe mit Apps wie WhatsApp waren über Datenstreaming-Server möglich.
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Störungen im Sprachserver sollen der Grund für die Probleme bei O₂ sein
Telefónica, der Netzbetreiber von O₂, schrieb am Nachmittag auf Twitter: „Aktuell gibt es Einschränkungen bei der Telefonie. Grund ist ein Ausfall eines Voice-Servers. Die meisten Telefonate werden über andere Server übertragen. Unsere Netzwerktechniker arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.“ .”
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Die Deutsche Telekom meldete keine Ausfälle. Das Unternehmen begründete eine Zunahme der Fehlermeldungen auf dem Portal „allestoerungen.de“ damit, dass Kunden im Telekom-Netz Kunden im O₂-Netz nicht erreichen konnten.
Ein Vodafone-Sprecher sagte, es gebe nur geringe Einschränkungen bei der LTE-Telefonie im eigenen Netz. Für die Kunden sind diese jedoch kein Problem, da ihre Anrufe über das GSM (2G)-Netz gesteuert werden. Auf „allestoerungen.de“ gab es am Donnerstagnachmittag rund 19.500 Gesprächsanfragen von Handynutzern, die Ausfälle im O₂-Netz meldeten. Verschiedene Medien hatten darüber berichtet.
Auf „allestoerungen.de“ gab es auch Berichte über angebliche Ausfälle bei Vodafone und Telekom, wenn auch nicht so stark wie bei O₂. Der Grund kann sein, dass Vodafone- und Telekom-Kunden jemanden im O₂-Netz anriefen und dachten, die fehlende Verbindung liege am eigenen Netz, tatsächlich waren aber Netzprobleme bei O₂ der Grund.
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Störung im Mobilfunknetz: Notrufnummern funktionieren grundsätzlich
Aufgrund massiver Ausfälle im O₂-Mobilfunknetz meldeten einige auch Probleme mit Notrufnummern von Polizei und Feuerwehr. Grundsätzlich seien die Notrufleitungen jedoch störungsfrei gewesen, heißt es in einer amtlichen nationalen Gefahrenmeldung.
Auch die Berliner Feuerwehr erhielt am Donnerstagnachmittag vermehrt Meldungen, dass die Notrufnummer 112 nicht erreichbar sei.Auf Seiten der Feuerwehr funktioniere der Notruf jedoch, sagte ein Sprecher auf Anfrage. Wenn Sie nicht durchkommen, liegt es an Ihrem eigenen Telefonnetz. Ein Polizeisprecher sagte, es seien keine Störungen des Notrufs 110 bekannt.
In Bremen und Hamburg gaben die Lagezentren zunächst amtliche Notmeldungen heraus, dass die Notrufnummern 110 und 112 gestört seien. Die Hamburger Behörden teilten später jedoch mit, dass die Notrufnummern 110 und 112 sicher erreichbar seien. Auch die Notruf-App „nora“ funktioniert zuverlässig. „Wenn Sie 911 nicht erreichen können, liegt das Problem bei Ihrem Telefon. Verwenden Sie in diesem Fall ein anderes Telefon“, sagte er.
RND/tdi/seb/dpa