Environ 250 touristes étaient bloqués depuis dimanche dans la station balnéaire de Cancun, au Mexique, où ils attendaient un vol pour Bruxelles en raison d’un problème technique avec leur avion.
Ils devaient partir ou arriver dimanche, mais leur avion a eu un problème technique. Des centaines de Belges se sont retrouvés bloqués à Cancun au Mexique mais aussi à Varadero à Cuba pendant plus de 48 heures.
Vous avez été nombreux à nous notifier en utilisant le bouton orange Notify Us. “Nous sommes épuisés même s’ils nous déplacent”, écrit Christine. Un autre passager poursuit : « Nous n’avons toujours pas de vol. Il n’y a pas de personnel francophone. Nous passons des heures et des heures à l’aéroport. C’est le chaos total. Les gens n’ont plus de médicaments, plus de produits d’hygiène, etc.
Avec notre rédaction, la société TUI nous avait expliqué qu’un problème technique rencontré à Cuba était à l’origine de ce retard. L’avion a été le premier à voler de Cuba à Cancun avant de ramener les Belges au Mexique pour commencer leurs vacances. L’avion devait alors se rendre à Bruxelles avec, cette fois à son bord, des touristes qui terminaient leur séjour.
Au total, près de 250 voyageurs ont dû attendre de nombreuses heures leur vol retour de leurs vacances à Cancun (vers Bruxelles). Les Belges qui se rendaient au Mexique et s’étaient arrêtés à Cuba ont également été bloqués pendant plusieurs heures. Une situation intolérable pour Amaury, un habitant du Brabant wallon bloqué à Cancun : “Ils nous disent qu’il y a un problème technique. Ils nous informent au goutte à goutte, heure par heure.” Avant d’ajouter : « Nous sommes dans un hôtel depuis deux jours. Il n’y a pas de représentant TUI. Il y a des personnes handicapées, des enfants, des bébés sans lait etc. Ils se moquent de nous. Il y a beaucoup de frustration. C’est dommage ! “
Après plus de 48 heures d’attente et d’incertitude, les Belges bloqués au Mexique ont pu embarquer vers 6 heures du matin ce lundi en direction de la Belgique.