Wüstenrot: Schadenmanagement als Visitenkarte
Ein funktionierendes Zusammenspiel aus attraktiven Produkten, fundierter sachlicher Beratung und engagiertem Beschwerdemanagement sind die Voraussetzungen für Kundenzufriedenheit. Gerade im Versicherungsfall schlägt regelmäßig die Stunde der Wahrheit und die Betroffenen können sehen, ob die Versicherung hält, was sie verspricht. Vorstandsvorsitzender Zauberer Gerald Hasler weiß, dass erfolgreiches Schadenmanagement bereits bei der Produktentwicklung beginnt: „Schon an dieser Stelle …