FEHLERBEHEBUNG 16. Oktober 2022 um 19:00 Uhr
Mit Amazon Channels bietet Ihnen Amazon Prime Video eine Live-TV-Zone. Wenn Sie nicht darauf zugreifen können oder ähnliche Probleme haben, probieren Sie diese Lösungen aus.
Sie können verschiedene Live-TV-Inhalte über Amazon-Kanäle ansehen. (Quelle: © Netzwelt; Screenshot: Richard W. Schaber)
Amazon Prime Video ist einer der beliebtesten und bekanntesten Streaming-Dienste. Ein wesentlicher Bestandteil davon sind Amazon Channels, ein Live-TV-Bereich, in dem Sie verschiedene Pay-TV-Kanäle abonnieren und ansehen können. Wenn es nicht richtig funktionieren möchte, sollten Sie zunächst die folgenden Schritte durchführen.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert oder aus irgendeinem Grund unterbrochen ist. Wenn letzteres der Fall ist, nutzen Sie unsere Tipps im DSL-Troubleshooter, um Ihre Internetverbindung wieder zum Laufen zu bringen.
- Vielleicht gibt es aktuell ein Problem mit dem Provider. Prüfen Sie mit unserer Fehleranzeige für Amazon Video. Wenn beispielsweise die Server ausgefallen oder stark überlastet sind, können Sie nicht viel tun, außer zu warten, bis die Probleme behoben sind.
Solange Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert und es auch keine Probleme mit Ihrem Provider gibt, könnte eines der folgenden Probleme der Grund sein, warum Amazon Channels bei Ihnen nicht richtig funktioniert. Um Ihnen in diesem Fall behilflich zu sein, haben wir zu einzelnen Fehlern und Problemen entsprechende Lösungen ergänzt.
Amazon Prime Channels funktioniert im Ausland nicht
Sie befinden sich außerhalb Deutschlands, können dort aber trotz aktivem Abonnement keine Amazon Channels nutzen.
Wenn Sie sich im Ausland befinden, können Sie nur Inhalte ansehen, die Ihnen über das Watch Abroad-Karussell angezeigt werden, sowie Inhalte, die Sie bereits gekauft oder ausgeliehen haben. Wenn Sie sich innerhalb der EU befinden, haben Sie Zugriff auf das gleiche Angebot wie in Deutschland. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, aber dieselben Inhalte wie in Deutschland sehen möchten, können Sie versuchen, über ein VPN auf den Dienst zuzugreifen. Damit können Sie Ihren Standort verschleiern und so tun, als seien Sie in Deutschland (oder der EU). Allerdings erkennt Amazon einzelne VPN-Dienste und sperrt in diesem Fall den Zugriff. Daher müssen Sie möglicherweise mehrere VPN-Dienste ausprobieren.
Öffentliche Fernsehsender sind nicht verfügbar
Sie möchten Amazon-Sender von öffentlich-rechtlichen Sendern (ARD, ZDF und Co.) herunterladen, können diese aber nicht in der Amazon-Senderauswahl finden und herunterladen.
Möglicherweise befinden Sie sich nicht in Deutschland. Laut mehreren Beiträgen im offiziellen Amazon-Forum werden Nutzern beispielsweise in Österreich die entsprechenden Apps nicht angezeigt. Wenn Sie sich in Deutschland befinden, aber immer noch nicht auf die Kanäle zugreifen können, haben Sie möglicherweise den falschen Standort in Ihrem Amazon Prime-Konto festgelegt. Um dies in Deutschland zu ändern, gehen Sie zunächst zum Abschnitt „Meine Inhalte und Geräte“ Ihres Kontos. Klicken Sie hier oben auf „Einstellungen“ und dann „Ändern“ auf „Regionale Einstellungen“. Klicken Sie nun auf „Aktualisieren“ oder geben Sie Ihre Adresse manuell ein und schließen Sie den Vorgang ab.
Auf Kanäle externer Anbieter kann nicht zugegriffen werden
Sie versuchen, über Amazon Channels auf einen Nicht-Amazon-Kanal zuzugreifen. Der Zugriff wird Ihnen jedoch verweigert, auch wenn Sie den Kanal zuvor abonniert haben.
Haben Sie den Premiumkanal nicht bei Amazon gebucht, sondern über den Kanalanbieter? In diesem Fall können Sie ihn nicht direkt über Amazon-Kanäle anrufen. Stattdessen können Sie den Kanal nur über die App des Anbieters aufrufen, bei dem Sie den Kanal gekauft haben.
Einzelne Kanalvideos sind nicht verfügbar
Sie möchten auf eine Serie oder einen Film von einem Amazon-Kanal zugreifen, aber Sie sehen, dass dieses Video derzeit nicht verfügbar ist.
Der Inhalt der Amazon-Kanäle variiert von Zeit zu Zeit. Daher kann es vorkommen, dass ein Video, das Sie heute ansehen können, morgen nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall können Sie nicht viel tun. Hoffentlich werden die entfernten Inhalte dem Kanal zu einem späteren Zeitpunkt wieder hinzugefügt.
Haben Sie Probleme mit Amazon Prime Video?
Macht Ihnen der Live-TV-Bereich keine Probleme? Dann können die Probleme generell mit dem Streamingdienst Amazon Video zusammenhängen. In diesem Fall sollten Sie sich unsere allgemeine Fehlerbehebung für Amazon Prime Video ansehen.
Probleme mit Amazon Channels: Notfallstornierung
Wenn Sie anhaltende Probleme mit Amazon Channels oder Amazon Prime im Allgemeinen haben und trotz aller Versuche, es zu beheben, nichts dagegen tun können, besteht die letzte Möglichkeit darin, den Streaming-Dienst zu kündigen. Andernfalls zahlen Sie am Ende für einen Dienst, den Sie nicht nutzen können.
Handelt es sich nur um einen Sender, können Sie die Reservierung auch einzeln kündigen. Sie müssen sich zunächst mit Ihrem Amazon-Konto anmelden. Unser Amazon Prime Video Guide zeigt Ihnen, wie Sie dort einen Prime Video Kanal kündigen.
Amazon Channels: Wie gut ist der Service?
Sie haben noch keine Amazon Channels und möchten mehr über die Live-TV-Unterhaltung erfahren, die es gibt? Als Nächstes helfen wir Ihnen mit unserem Amazon Channels Review, eine Kaufentscheidung zu treffen, wo wir die besten und schlechtesten Funktionen des Dienstes vergleichen.
Internet-TV: Sehen Sie Live-TV online mit TV-Streaming-Apps
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Amazon Channels: Alternativen auf einen Blick
Wenn Sie einen Ersatz für Amazon Channels suchen, sehen Sie sich unsere Übersicht der besten Live-TV-Anbieter an. Dort finden Sie Dienste, mit denen Sie zahlreiche TV-Sender und deren Inhalte on demand ansehen können. Sie suchen einen Service mit exklusiven Serien und Filmen? Dann stöbern Sie in unserem großen Vergleich von Streamingdiensten.
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